Annulering van een onbetaalde bestelling
Een onbetaalde bestelling wordt 30 dagen na plaatsing automatisch geannuleerd.
Annulering van een betaalde bestelling
Voor bestellingen verzonden door AUTODOC:
Een bestelling kan worden geannuleerd als deze nog niet is verzonden. Om een betaalde bestelling te annuleren, neem je contact met ons op via de online chat door hier te klikken.
Houd er rekening mee dat, om een snellere verzending en een grotere productbeschikbaarheid te bieden, sommige bestellingen rechtstreeks vanuit de magazijnen van onze partners worden uitgevoerd. Hierdoor kan het bevestigen van de annulering van een bestelling voor deze artikelen extra verwerkingstijd vereisen.
Als de bestelling al is verzonden:
Als de bestelling is verzonden, kun je deze bij ontvangst annuleren door een retouraanvraag te openen:
-
Wacht tot de bestelling is geleverd en neem deze in ontvangst.
-
Open een retouraanvraag in of maak gebruik van ons retourenportaal.
Bezoek ons Retourbeleid voor meer informatie over je retourrechten.
Terugbetalingen
De kosten van de producten worden terugbetaald, zodra deze in het magazijn zijn afgeleverd. De terugbetaling vindt plaats op dezelfde rekening waarmee de bestelling is betaald. Voor meer informatie, zie het artikel Verwerkingstijd terugbetalingen.
Verwerkingsduur terugbetalingen
De tijd die nodig is om een terugbetaling te verwerken, hangt af van de betaalmethode.
- Bankoverschrijving - Terugbetalingen duren tot 14 dagen. De oorzaak hiervan is de verwerkingstijd van de bank.
- Terugbetalingen via PayPal en bankkaarten worden binnen 24 uur uitgevoerd, mits er geen technische problemen zijn. In geval van technische problemen kan het terugbetalingsproces 2-3 dagen duren.
- AUTODOC tegoedrekening - het geld wordt in minder dan 24 uur overgemaakt.