We beginnen met het verwerken van je bestelling zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven.
Let op: niet alle betaalmethoden bieden onmiddellijke bijschrijving. Een bankoverschrijving kan bijvoorbeeld tot een week duren om verwerkt te worden.
Zodra wij de betaling hebben ontvangen, wordt er een bevestigingsmail naar je e-mailadres gestuurd. Als je deze e-mail niet kunt vinden, controleer dan ook je spammap.
Betaalmethoden
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar voor Nederland:
- PayPal
- Creditcard
- Overschrijving
- Bancontact
Meer details over elke betaalmethode vindt u hier.
Betalen met bonustegoeden en coupons
Let op:
- coupons en bonustegoeden kunnen niet gelijktijdig worden gebruikt
- coupons kunnen slechts eenmaal worden gebruikt
- coupons kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van banden
- bonustegoeden kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de betaling van producten en niet voor de betaling van de dienst Veilig bestellen of de bezorgkosten (alleen geregistreerde gebruikers kunnen bonustegoeden toepassen)
- AUTODOC PLUS-abonnees ontvangen dubbele bonustegoeden voor aangekochte producten.
Meer informatie over het gebruik van coupons en bonustegoeden vind je hier.
Betaling via bankoverschrijving
Als je bankoverschrijving als betalingsoptie kiest, krijg je het bestelnummer en de benodigde gegevens voor het verrichten van de betaling te zien, wanneer je op Bestellen en betalen klikt. Je kunt deze informatie ook in pdf-formaat downloaden.
Om het proces van de betalingsverificatie te versnellen, raden wij aan ons via een e-mail of chat een betalingsbewijs te sturen. Dit kunt u doen door op de knop ‘LIVE CHAT’ te klikken.
PayPal-betalingen
Om via PayPal te betalen, selecteer je PayPal als betaalmethode bij de kassa. Klik op Betalen met PayPal en vul de gegevens van je PayPal-rekening in.
Als je problemen hebt met betalen via PayPal, ga terug naar je PayPal account en controleer of de betalingsgegevens correct zijn.
Herstellen van fouten bij de betaling van bestellingen
Eventuele kosten die per vergissing in rekening zijn gebracht, worden de volgende dag ongedaan gemaakt als dit buiten de werkuren van de klantenservice is gebeurd. Mochten deze om een of andere onvoorziene reden niet ongedaan zijn gemaakt, dan zullen wij deze ongedaan maken op het moment dat wij de bestelling gaan verwerken. Het geld wordt teruggestort via de door jou gekozen betaalmethode.
Ik heb geen bevestigingsmail van mijn bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?
Mogelijke oorzaken:
- Het e-mailadres dat je bij je bestelling of registratie hebt opgegeven is niet correct.
- De e-mail is naar je spam-map gestuurd.
- Wij of de e-mail-serviceprovider hebben technische problemen. Mocht je de e-mail niet kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat moet ik doen als de door mij gewenste betaalmethode niet in de lijst staat?title
De beschikbare betaalmethoden zijn afhankelijk van het land van de website. Helaas kun je geen betaalmethode kiezen die niet in de lijst voor jouw land staat.
Waarom wordt mijn betaling niet uitgevoerd?
Misschien heeft er zich een technisch probleem voorgedaan.
Wat moet je doen:
- Controleer voordat je contact opneemt met de klantenservice of alle ingevoerde betaalgegevens correct zijn, en neem indien nodig contact op met je bank.
- Mocht je betaling nog steeds niet lukken, neem dan contact op met onze klantenservice en verstrek het bewijs dat je betaling niet kan worden voltooid (bijvoorbeeld een screenshot of een video-opname van het probleem dat zich voordoet tijdens de betaling).
- Als je via PayPal hebt betaald, controleer dan of het betaal- en bezorgadres correct zijn.
Kan ik voor een product betalen zonder een bestelling te plaatsen?
Je kunt alleen producten kopen door een bestelling te plaatsen. Online een bestelling plaatsen is makkelijk en veilig.
Je kunt op drie manieren je bestelling plaatsen:
- Voeg eerst de producten die je wilt kopen toe aan het winkelwagentje, meld je dan aan of registreer je.
- Meld je eerst aan of registreer je, en voeg dan de geselecteerde producten toe aan het winkelwagentje.
- Als gastgebruiker. Voeg producten toe aan je winkelwagentje en selecteer "Naar de kassa als gast."
Is het ook mogelijk om pas na de bezorging te betalen?
Nee, bij ons is alleen vooruitbetaling mogelijk.
Ik ben BTW-geregistreerd. Hoe kan ik een bestelling exclusief BTW plaatsen?
Je moet je registreren op onze website om je bestelling zonder BTW te kunnen plaatsen. Selecteer Bedrijf bij het registreren en maak een sterk wachtwoord aan. Ga naar je persoonlijke account en voer in Mijn adressen het betaal- en bezorgadres van je bedrijf in.